2025年8月19日，法治服务中心接到“东鑫X”轮船主电话，线上咨询纠纷调解业务。中心工作人员经询问得知，该船舶本航次7月9日从湖口出发，中途经多番辗转于8月3日抵达黄石港区。到港后货主仅安排了一次卸货，船上目前仍有2000余吨货物，在黄石港区已滞留长达半个月。船主表示船舶目前面临三大困境，一是货物托运方目前仍有部分延期费用未支付，担忧后续能否拿到相应款项；二是每日需承担高额的人工成本和运营维护成本，经济压力巨大；三是货物托运方一直不能确认具体卸货时间，货物长期滞留船上，导致船舶无法正常营运，希望海事部门出面进行调解。

了解到这一情况后，法治服务中心工作人员与港区海事处执法人员立即展开行动。一方面，工作人员邀请船方来到法治服务中心，详细查看了货物合同、运费支付情况及延期费拖欠金额，获取货物托运方联络方式，现场通过电话沟通未安排卸货的原因以及解决办法；另一方面，执法人员主动与码头方沟通，了解该船进港卸货计划安排，协调码头方优先安排该船舶卸货。

经过执法人员耐心细致的沟通协调和多方努力，货物托运方与船方最终协商达成一致，于8月21日结清所有款项并安排卸货。船主如释重负，对海事部门的及时帮助表示衷心感谢。